Kto z nas chciałby umieć przekonywać ludzi do swojego zdania i racji. W biznesie jest to szczególnie ważne, bo przynosi wymierne korzyści finansowe. Jak skutecznie negocjować i czym są negocjacje?
Negocjacje to nic innego jak proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy interesy stron wydają się być konfliktowe.
Negocjacje to przede wszystkim rozmowa i jeszcze raz rozmowa, ma ona służyć rozwiązaniu problemu. Pamiętajcie, że negocjacje nie są walką o to kto więcej uzyska – zasiadając do negocjacji musimy być gotowi na na kompromisy.
Podstawa udanych negocjacji
Podstawą udanych negocjacji podobnie jak w interesach musi być wzajemne zaufanie. Nie powinniśmy zasiadać do negocjacji jeżeli czujemy niechęć do drugiej strony.
Zadbaj o upoważnienia
Aby rozpocząć negocjacje, obie strony muszą mieć upoważnienie do podejmowania wiążących decyzji. Wyobraź sobie sytuację, kiedy po zakończonych negocjacji, tuż przed złożeniem podpisu, negocjator drugiej strony wychodzi zadzwonić do szefa – czy na pewno może to podpisać? A co jeżeli szef się nie zgodzi i będzie chciał coś jeszcze dodać? Z pewnością pozostawi to niesmak.
Nie zasiadaj do negocjacji
Nigdy nie zasiadaj do negocjacji jeżeli:
- niedostatecznie się do nich przygotowałeś
- działasz w pośpiechu lub pod presją
- masz przypuszczenia, że druga strona działa w złej wierze
- masz więcej do stracenia niż zyskania
Jak być dobrym negocjatorem
Jeżeli chcesz być dobrym negocjatorem musisz posiadać poniższe cechy:
- cierpliwość
- odwaga i śmiałość
- uczciwość
- musisz umieć słuchać i jasno wypowiadać swoje postulaty
- bądź empatyczny i staraj się postawić w sytuacji drugiej strony
Panuj nad emocjami
Negocjacje mogą być nerwowe tym bardziej warto być opanowanym ponieważ wybuchy złości w niczym Ci nie pomogą. Używaj gestów takich jak na przykład poklepanie przeciwnika po plecach.
Nie obwiniaj innych
Nie obwiniaj innych, nie mów że coś nie działa bo ktoś to źle zrobił, używaj zwrotów bardziej neutralnych na przykład jaki jest powód że to nie dział i jak to można naprawić.
Zawsze pytaj o lepsze warunki
Staraj się zawsze o lepszą ofertę lub warunki umowy. Zapytaj o opuszczenie ceny lub dodanie jakiegoś gratisu.
Nie uogólniaj
Nie używaj słów takich jak „zawsze” lub „nigdy” Przypomnij sobie co powiedział Obi-Wana bohater gwiezdnych wojen: „only a sith deals in absolutes” 😉
Komunikacja niewerbalna
Pamiętaj o komunikacji niewerbalnej czyli odpowiednim układem dłoni czy pozycją w jakiej siedzisz.
Oczywiście to tylko podstawy negocjacji i aby negocjować musimu się dużo nauczyć oraz stale pogłębiać naszą wiedzę.
